Qualität und Informationstechnologie

Die externe Qualität umfasst die vom Anwender eines Informationssystems kurzfristig beobachtbaren Qualitäten, wie z.B. die Funktionalität oder die Performanz.

Die interne Qualität umfasst die nicht kurzfristig von Anwendern eines Informationssystems beobachtbaren Qualitäten, wie z.B. die Daten- und Systemsicherheit, die Wartbarkeit und die Anpassungsfähigkeit.

Je höher die interne Qualität eines Informationssystems ist, desto einfacher lässt sich die externe Qualität (z.B. Funktionalität) an geänderte Bedürfnisse anpassen.

Insbesondere für Informationssysteme, die über mehrere Jahre genutzt werden sollen und sich nicht innerhalb weniger Wochen gegen eine gleichwertige Alternative austauschen lassen, gilt: